10 tendências para o Marketing Digital em 2021

O novo coronavírus foi o grande transformador do marketing digital. Ele foi o causador das mudanças começando pelos hábitos de consumo que, por sua vez, afetaram os processos das empresas.

Essas mudanças significativas já estão ditando as tendências deste ano.

Foram mudanças, acelerações de processos que já estavam diante de nossos olhos, mas ainda distantes tanto no trabalho das equipes quanto no modo do consumidor se informar e comprar.

Vamos entender então, como está sendo o Marketing Digital neste ano? São 10 as tendências.

1. Experiências em tempo real

O distanciamento social praticamente zerou o contato direto entre produtos, lojas, marcas e consumidores. Mas se sentir perto, não deixou de ser uma necessidade.

Por isso as lives  - ou transmissões de eventos ao vivo – ganharam espaço e se multiplicaram em todos os canais — no YouTube, no Facebook, no Instagram e em plataformas específicas, como o Zoom.

Isso porque as pessoas queriam conexões humanas em tempo real, isso aprofunda a proximidade sacia a fome de um público mais apressado e exigente.

As lives ainda um dos principais formatos em tempo real a explorar em 2021. Mas isso não significa que você pode fazer de qualquer jeito: o diferencial destas experiências é a possiblidade de interagir com o público. No Twitter, por exemplo, elas acontecem à medida que novidades e polêmicas surgem pelo mundo. Fique ligado em tempo real e cubra eventos ou participe de discussões relevantes. Também temos as conversas com chatbots com feedbacks instantâneos.

 

2. O user generated content (UGC)

O que é User generated content (UGC)?  É o conteúdo gerado pelos usuários. No Marketing Digital, as publicações dos usuários que podem ser aproveitadas nas suas estratégias.

Este conceito tende a se fortalecer em 2021. E sabe qual o motivo? As marcas estão percebendo o poder de influência de usuários comuns: suas experiências com a marca funcionam como prova social para outros consumidores. É simples: as pessoas confiam mais em pessoas como elas do que na publicidade das marcas ou seus influenciadores web. É compreensível.

Por isso eles são entendidos como nanoinfluenciadores — têm pequeno alcance, mas alto poder de influência. E mais: pesquisas apontam que as pessoas gostam de participar das estratégias de marcas para ajudar outros consumidores.

3. Conteúdos interativos

O conteúdo interativo não é algo novo, mas por passarmos por ano de distanciamento social, ele volta a ser uma tendência de Marketing Digital. As interações nas telas seguem e terão força em 2021 com muito envolvimento humano.

Além disso, são infinitas publicações na web, então se faz necessário criar conteúdos que se destaquem. Você pode criar Quizzes, ebooks, infográficos, vídeos interativos, entre outros.

4. Crescimento do TikTok e Reels

 O TikTok foi um “boom”em 2020. Ele foi o app mais baixado do mundo, com 2 bilhões de downloads. Pode isso? Então não temos dúvida de que o crescimento do TikTok é uma das principais tendências de Marketing Digital. Você precisa entender o algoritmo do TikTok para descobrir como viralizar por lá.

E para não ficar para trás, no Instagram, Mark Zuckerberg inseriu uma nova funcionalidade muito semelhante ao TikTok: o Reels.

Importante: não basta estar no Tik Tok e Reels sem entender a linguagem de conteúdo dessas plataformas. As duas usam vídeos rápidos, sem uma qualidade profissional e exploram trilhas e efeitos. Eles são baseados no humor, mas também servem para educar e informar, mas nunca sem perder a graça.

5. Assistentes por voz

Um dado incrível: durante a pandemia, o uso de assistentes virtuais cresceu 47% no Brasil. A Alexa, da Amazon, foi muito vendida e segue crescendo.

Estes assistentes tocam músicas, fazem listas de tarefas, buscam informações, configuram alarmes e muito mais. É praticamente um robô ao seu dispor. São vistos como uma ferramenta prática para o dia a dia através da inovação.

Em 2021 o desenvolvimento de produtos que se conectem com eles é um prato cheio, como podcasts.

E mais: os usuários estão realizando pesquisas com linguagem natural, como se estivessem conversando com o buscador. Então o comando de voz é alta tendência para este ano.

6. Buscas sem cliques no Google

As buscas no Google estão eliminando a necessidade do clique. Recursos como os featured snippets (trechos em destaque), os rich snippets, o Google Meu Negócio e o mapa de conhecimento do Google (knowledge graph) são algumas formas de se fazer isso, trazendo. informações que respondem o que o usuário buscou.

Esta tendência não é novidade, mas o Google mostrou que ela está mais forte agora. Mas isso nos traz a seguinte pergunta: não vou perder tráfego orgânico com isso? O usuário não precisa clicar no link para ter uma resposta, então pode ser que ele não clique no seu link. Mas vamos olhar para isso de um outro jeito: as informações que você traz na SERP para o usuário podem ser um estímulo para que ele realize a ação que você deseja. Difícil de entender? Um exemplo: se o Google seleciona um trecho do seu blog para o featured snippet de uma consulta, o usuário pode entender que você sabe tudo sobre aquele assunto e pode acabar clicando para ler todo o texto.

7. Marcas humanas

Nesta pandemia, as marcas que souberam assumir sua condição humana e compreender seu papel em um momento de dificuldade conseguiram se conectar com as pessoas. Se humanizar foi uma estratégia perfeita para se identificar com os consumidores.

Um exemplo foi o movimento Black Lives Matter que se expandiu pelo mundo fez diversas marcas se engajarem contra o racismo.

As pessoas agora querem isso: empresas que também se comprometam com as pessoas e o mundo. Mas seja autêntico, se você for levantar uma bandeira, levante de verdade. Abrace a causa dentro e fora da empresa, mostre seu propósito na prática.

8. O slow content

Acabou a história de criar conteúdo em volume absurdo. Agora é preciso ter qualidade e não mais conteúdos que não respondem as dúvidas dos usuários, trazem informações erradas e não agregam valor para o consumidor.

Assim, marcas estão se voltando para o slow contente, o “conteúdo lento” com foco na qualidade, e não na quantidade.

Conteúdos fúteis e superficiais enfraqueceram. As pessoas querem e aprofundar e conectar com temas mais importantes para a sua vida.

Mas como fazer conteúdo de qualidade? Sim, dá trabalho. É preciso planejamento, pesquisa, maturação, criatividade, análise de dados.

9. De olho em dados e performance de conteúdo

A estratégia de conteúdo deve ter indicadores para dizer se está no caminho certo.

Por isso, se faz uma boa análise das métricas para vermos se o conteúdo teve ressonância com o público, se gerou as conversões esperadas, se alcançou o número de pessoas desejado, por exemplo. Tudo isso só serve para otimizar as estratégias para que elas gerem mais resultados.

10. O Agile Marketing

Em 2020 tudo mudou, inclusive a necessidade das empresas de responder rapidamente ao mercado.

As estratégias tiveram que ser revistas e como distanciamento físico, as empresas foram obrigadas a desenvolver canais e processos para se conectar com clientes e colaboradores de maneira remota. O home office veio com tudo: adquiriram softwares de reuniões online, passaram a vender pela internet, entre outras diversas medidas.

Nesse cenário, as metodologias ágeis passaram a fazer mais sentido: O Agile Marketing  que é uma metodologia ágil de gestão de projetos que insere o departamento no ritmo veloz da era digital. O foco é dar respostas rápidas ao mercado.

Em resumo, a pandemia obrigou as marcas a aderirem à agilidade da transformação digital.

Essas são as dez tendências. Agora é hora de se preparar até porque a pandemia não acabou e é preciso saber conviver com ela. É só ligar para nós para discutirmos estratégias para que a sua empresa atravesse essa nova fase com bons resultados.