As etapas do e-commerce

Se você é empreendedor, saiba que é muito importante aprimorar suas técnicas de venda online. Isso porque o negócio digital é feito de muitos momentos e em cada etapa, há uma barreira que precisa ser quebrada.
Todo empresário encontra dificuldades. O segredo é transformá-las em vantagens diante do concorrente. O primeiro passo é olhar a fundo para o seu e-commerce e prestar a atenção nas etapas de vendas do marketing.
São 8 as etapas de vendas no e-commerce. É um caminho que o seu cliente faz desde o momento em que conhece sua marca até acontecer a venda.

Veja:

PROSPECÇÃO: Etapa de identificação e abordagem do cliente. É quando você chega até ele e se apresenta.

QUALIFICAÇÃO: Hora em que você classifica seu cliente dentro do funil de vendas e foca nas oportunidades.

ABORDAGEM: Momento de despertar a atenção do consumidor. Isso pode ser feito com banners, por exemplo.

APRESENTAÇÃO E DEMONSTRAÇÃO: É quando você apresenta o produto. Abuse de descrições detalhadas e fotos de boa qualidade.

FOLLOW UP: Etapa em que você acaba com qualquer dúvida e insegurança a respeito da compra. Um Chat é uma ótima ideia.

NEGOCIAÇÃO: Quando você faz a proposta e oferece condições, preços e prazos.

FECHAMENTO: Quando o seu cliente compra. Para isso a página do checkout deve ser simples, fácil, objetiva.

PÓS-VENDA: Momento importantíssimo. Se você acompanhar o cliente e mantê-lo por perto, ele volta a comprar. É a etapa de fidelização.

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